Rücktritt und Reklamation

Bei Ekokoza tun wir alles, damit Ihr Einkauf rundum Freude macht ✨. Sollte doch einmal etwas nicht stimmen, kümmern wir uns unkompliziert und schnell darum – die Rücksendekosten übernehmen selbstverständlich wir.

Reklamation (wenn mit der Ware etwas nicht stimmt)

Die Lieferung ist beschädigt, es fehlt ein Artikel oder Sie sind nicht zufrieden?
Schreiben Sie uns an info@ekokoza.de , schildern Sie kurz das Problem und wir finden gemeinsam die beste Lösung. Kein Formular, nur eine schnelle und freundliche Abwicklung.

Rückgabe (Meinungsänderung)

Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem!
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Schreiben Sie uns an info@ekokoza.de – wir senden Ihnen klare Anweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Rückerstattung

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Betrag umgehend auf dasselbe Konto zurück, das Sie für die Bezahlung genutzt haben.

👉 Eine kurze Mail an info@ekokoza.de , und wir erledigen den Rest!