Sendungsverfolgung
Sendungsstatus
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung. In Deutschland wird Ihr Paket in der Regel von DHL zugestellt.
Noch keine Versandbestätigung erhalten? Dann wird Ihre Bestellung wahrscheinlich noch für den Versand vorbereitet.
So finden Sie den Status
Ihre Versandinformationen finden Sie auf drei einfachen Wegen.
Am schnellsten geht es über den Link in Ihrer Versandbestätigung. Alternativ finden registrierte Kunden die verfügbaren Informationen im Kundenkonto. Ihre Sendungsnummer können Sie außerdem direkt in der passenden Sendungsverfolgung eingeben.
Versandbestätigung per E-Mail
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung.
Falls Sie die Nachricht nicht finden, prüfen Sie bitte auch den Spam- oder Werbeordner.
Bestellungen im Kundenkonto
Wenn Sie ein Kundenkonto haben, finden Sie dort Ihre Bestellungen und die jeweils verfügbaren Versandinformationen auf einen Blick.
Zu meinen BestellungenDirekt zur Sendungsverfolgung
Für die Zustellung in Deutschland nutzen Sie am besten die DHL-Sendungsverfolgung. Falls Sie zusätzlich eine Nummer erhalten haben, die mit 207… beginnt, können Sie diese separat in der PPL-Sendungsverfolgung prüfen.
Zur SendungsverfolgungWenn etwas unklar ist
Oft lässt sich schnell klären, woran es liegt.
Noch keine Versandbestätigung
Ihre Bestellung wird wahrscheinlich noch vorbereitet. Sobald sie versendet wurde, erhalten Sie automatisch Ihre Sendungsnummer und den direkten Link zur Sendungsverfolgung.
Sendungsstatus wurde noch nicht aktualisiert
Nach der Versandbestätigung kann es etwas dauern, bis die Sendung übernommen und erstmals gescannt wird. In Einzelfällen erscheint eine neue DHL-Sendung erst innerhalb von bis zu 24 Stunden in der Sendungsverfolgung.
Als zugestellt angezeigt, aber nicht auffindbar
Prüfen Sie bitte den Ablageort, Ihre Nachbarn, den Empfang oder die Hausverwaltung sowie gegebenenfalls eine DHL-Filiale oder Packstation. Werfen Sie auch einen Blick auf die Hinweise in der Sendungsverfolgung. Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, helfen wir Ihnen gern bei der Klärung.
Können wir Ihnen helfen?
Schreiben Sie uns an [email protected] und nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer. Schreiben Sie kurz dazu, was Sie bereits geprüft haben. So können wir die Situation schneller nachvollziehen und gemeinsam mit Ihnen klären.